MI risinājums samazina klientu apkalpošanas slodzi par 25%
Īsi sakot, pandēmijas uzliesmojuma laikā pēkšņi un negaidīti pieauga jautājumi par dokumentu elektronisko parakstu, kas nozīmē, ka e-paraksta klientu apkalpošanas centrs sniedza trīs līdz četras reizes vairāk konsultāciju nekā pirms uzliesmojuma. Virtuālā asistente Signe ir pārņēmusi ceturto daļu no visām konsultācijām. […]
Pielāgota neironu mašīntulkošanas sistēma būvniecības nozarei palīdz LVS paaugstināt standartizācijas informācijas pieejamību latviešu valodā
Klients Latvijas standarts (LVS) ir Latvijas nacionālā standartizācijas institūcija, kas ir atbildīga par Latvijas nacionālo standartu izstrādes organizēšanu, starptautisko standartu pielāgošanu, to digitālās vākšanas izveidi un uzturēšanu, kā arī standartu un attiecīgās informācijas noteikšanu. LVS digitālajā kolekcijā ir vairāk nekā 25 000 standartizācijas dokumentu (vismaz 1 miljons lappušu!), kas ietver starptautiskus, […]
Ceļš no klientu apkalpošanas pārstāvja līdz sarunbota trenerim
AI bieži tiek vainots par iespējamu robota apokalipsi vai cilvēka rases iznīcināšanu. Šie nākotnes scenāriji ir kļuvuši populāri dažādu SCI-Fi filmu dēļ, jo īpaši tāpēc, ka mēs redzam, cik ātri attīstās viedās tehnoloģijas. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc AI izraisa pretrunīgas emocijas, jo īpaši starp darbiniekiem, kuriem ir […]
Sarunboti: efektīvāks un izmaksu ziņā izdevīgāks veids, kā mijiedarboties ar klientiem
Pekka Myllylä, menedžeris Tilde Estonia var teikt, ka ir vieglāk iegūt nelielu balvu loterijā nekā ar pirmo mēģinājumu sazināties ar klientu uzticības tālruni. Līnijas ir aizņemtas un gaidīšanas laiks ilgs, patiesībā piekļuve reāliem cilvēkiem zvanu centros bieži vien var būt ļoti sarežģīta. […]
“LexMachina”, 12 pielāgotu neironu mašīntulkošanas (NMT) sistēmu kopums, Hieronymus ieviesis jaunu panākumu un inovāciju līmeni
Klients Hieronymus ir Šveices modes juridiskā un finanšu tulkošanas aģentūra, kas sniedz tulkošanas pakalpojumus juridiskām firmām, bankām, ieguldījumu fondiem, apdrošināšanas uzņēmumiem, valsts iestādēm un lielu Šveices korporāciju juridiskajām nodaļām. Kopš dibināšanas 2008. gadā uzņēmums ir piedzīvojis stabilu izaugsmi ļoti konkurētspējīgā valodu pakalpojumu nozarē, tomēr Hieronymus saprata, cik svarīgi ir […]
Pielāgotas neironu mašīntulkošanas programmas palīdz Seima tulkotājiem ievērojami palielināt produktivitāti un efektivitāti
Klients Lietuvas Republikas Seims ir galvenā Lietuvas likumdošanas struktūra. Tās galvenie uzdevumi ir pieņemt likumus un grozījumus Konstitūcijā, pieņemt budžetu, apstiprināt premjerministru un valdību un uzraudzīt to darbību. Izaicinājums kā vienpalātas likumdevējam Seima strādā ar ārkārtīgi lielu informācijas apjomu un […]
Jaunināšana intereštelpā: MI nodrošināta mašīntulkošana padara jaunu satura ģenerēšanu ātrāku un efektīvāku
Klients Rīgas Viļņi ir viens no lielākajiem izdevējiem Latvijā un pārvalda vairākus tiešsaistes ziņu portālus gan latviešu, gan krievu valodā. Kopš pirmā žurnāla izdošanas 1957. gadā “Rīgas Viļņi” ir pieaudzis no maza melnbaltā papīra izdevēja līdz vienam no lielākajiem izdevniecības uzņēmumiem Latvijā. Apstrīdēt kvalitātes ziņas […]