2019. gadā valodu tehnoloģiju uzņēmums Tilde izstrādāja virtuālo asistentu platformu EVA (ESA virtuālais asistents) Eiropas Kosmosa aģentūra (EKA). EVA ir konvertācijas AI platforma EKA zinātnes operāciju portāliem, kas ļauj tiem izveidot virtuālus asistentus lietotāju pieredzes uzlabošanai.
Klients: Eiropas Kosmosa aģentūra (EKA)
Rūpniecība: Vieta
Izaicinājums
Lielā informācijas un datu apjoma dēļ EKA atzina nepieciešamību pēc virtuālie asistenti uzlabot lietotāju mijiedarbību un atbalstu iekšējos un ārējos digitālajos portālos. Šos ar informāciju bagātos portālus bieži vien bija grūti saprast un naviģēt, īpaši lietotājiem, kas nepārzina saskarni. Būtisks kļuva intuitīvāks, efektīvāks un interaktīvāks veids, kā piekļūt pieejamajiem resursiem un tos izmantot.
Mērķis bija radīt risinājumu, kas laupa profesionāliem astronomiem un kosmosa entuziastiem, nodrošinot 24/7 Palīdzība un ļaujot lietotājiem mazāk laika pavadīt, manuāli ķemmējot caur sarežģītām sistēmām. Nepieciešama EKA elastīga bagāžnieka platforma spēj definēt, veidot, apmācīt un izvietot pielāgotus AI aģentus, kas varētu apstrādāt dabisko valodu un automatizēt uzdevumus portālos.
Attīstība
Tilde izvēlējās attīstīt EVA, jo spēja radīt sarežģītus tērzēšanas scenārijus, izstrādāt botus ar dabiskās valodas izpratni (NLU), kā arī izpildīt EKA stingrās prasības dažādās citās jomās. Ņemot vērā nozares specifiku un dokumentu un datu lielo apjomu, galvenā uzmanība tika pievērsta EVA atbilžu precīzai nodrošināšanai. Tilde izmantoja mašīnmācīšanās metodes, lai apmācītu EVA, ļaujot tai apstrādāt plašu lietotāju pieprasījumu klāstu. Tas nozīmē, ka EVA sniedz precīzas un kontekstuāli atbilstošas atbildes, pat tad, ja lietotāji uzdod jautājumus vienkāršā valodā, ar gramatiskām kļūdām vai neizmantojot pareizo terminoloģiju.
Risinājums
Kad EVA platforma bija izstrādāta, tā kļuva daudzpusīga un stabila. virtuālā asistenta risinājums integrēts EKA digitālajā ekosistēmā. Šobrīd EKA virtuālais asistents astronomiem un kosmosa entuziastiem pieejams publiski pieejamajā Portāls “esasky”.
Esaskis darbojas līdzīgi kā “Google Maps”, bet reversā - tas koncentrējas uz kosmosa dzīļu izpēti Zemes skatu vietā. Portāls ļauj lietotājiem piekļūt un vizualizēt publiskos astronomiskos datus, kas satur vairāk nekā pusmiljonu attēlu, 300 000 spektru un vairāk nekā vienu miljardu katalogu avotu. Asistents var veikt sarežģītus uzdevumus, piemēram, noteikt konkrētu zvaigžņu atrašanās vietu, attēlot tās dažādos viļņu garumos (piemēram, infrasarkanajos vai radioviļņos) un nodrošināt izglītojošu saturu par astronomiskiem objektiem.
Tomēr EVA iespējas ESASKY jomā sniedzas tālāk par pamata navigāciju un atbilžu sniegšanu uz jautājumiem. Virtuālais asistents piedāvā tādas progresīvas funkcijas kā uzdevumu automatizācija un balss komandu apstrāde, padarot saziņu ar ESASky portālu saistošāku un efektīvāku lietotājiem visos speciālo zināšanu līmeņos. Ļaujot lietotājiem orientēties debesu kartēs un veikt zinātnisku darbu, izmantojot balss komandas, EVA nodrošina, ka zinātnieki ar invaliditāti var pilnībā izmantot ESASKY portālu, nodrošinot iekļaujošu un pieejamu pieredzi.
EVA platforma nodrošina EKA arī elastība, lai izstrādātu un izvietotu papildu virtuālo asistentus pēc vajadzības.
Avots: Esaskis
Rezultāti
Kopš tā uzsākšanas, EVA platforma ir ievērojami uzlabojusi lietotāju mijiedarbību un pieredzi EKA portālos. Profesionāli astronomi izmanto EVA informācijas izgūšanai un ikdienas uzdevumiem, savukārt studenti un kosmosa entuziasti gūst labumu no EVA atbalsta, kas tiek nodrošināts ar ESASKY starpniecību. Virtuālais asistents ir racionalizējis debess objektu atrašanas un izpētes procesu, padarot portālus pieejamākus un lietotājam draudzīgākus.
Nākotnes plāni
Pašlaik EKA un Tilde koncentrējas uz specializēta virtuālā asistenta izstrādi, lai palīdzētu lietotājiem naviģēt un interpretēt plašās datu kopas, dokumentus un zinātniskās publikācijas, kas pieejamas EKA tīmekļa vietnēs. Šis jaunais asistents izmantos lielo valodu modeļus (LLMs) vienkāršai datu izgūšanai un kontekstuālai izpratnei, padarot EKA bagātīgo informāciju pieejamāku un noderīgāku gan publiskiem, gan iekšējiem lietotājiem.
Secinājums
EVA platformas izveide ir būtisks progress AI un dabiskās valodas apstrādes izmantošanā kosmosa izpētē. Risinot lietotāju mijiedarbības un atbalsta problēmas, EVA ir izveidojusi EKA digitālos portālus intuitīvāka, efektīvāka un pieejamāka.
Tildes panākumi ar EVA apliecina mūsu spēju precīzi vadīt sarežģītus projektus, lai cik liela vai izsmalcināta būtu informācijas sistēma. Ja mēs spēsim tikt galā ar ESA plašajiem datiem un augstajiem standartiem, mēs noteikti varam izstrādāt bot jebkuram citam uzņēmumam.
Atruna
EVA izstrādi veica saskaņā ar Eiropas Kosmosa aģentūras programmu un finansēja no tās. Šeit pausto viedokli nekādi nevar uzskatīt par atbilstošu Eiropas Kosmosa aģentūras oficiālajam atzinumam.
Galvenā attēla kredīts
Kosmosa kuģis: ESA/ATG Medialab; Milky Way: ESA/Gaia/DPAC; CC BY-SA 3.0 IGO. Apliecinājums: A. MOITINHO.
