2019. gadā valodas tehnoloģiju uzņēmums Tilde izstrādāja virtuālo asistenta platformu EVA (ESA Virtual Assistant) Eiropas Kosmosa aģentūra (EKA). EVA ir sarunvalodas AI platforma EKA zinātnes operāciju portāliem, kas ļauj tiem izveidot virtuālos asistentus, lai uzlabotu lietotāju pieredzi.
Klients: Eiropas Kosmosa aģentūra (EKA)
Rūpniecība: Telpa
Izaicinājums
Ņemot vērā milzīgo informācijas un datu apjomu, EKA atzina, ka virtuālie asistenti uzlabot lietotāju mijiedarbību un atbalstu iekšējos un ārējos digitālajos portālos. Šos ar informāciju bagātos portālus bieži vien bija grūti saprast un naviģēt, jo īpaši lietotājiem, kuri nepārzina saskarni. Būtisks kļuva intuitīvāks, efektīvāks un interaktīvāks veids, kā piekļūt pieejamajiem resursiem un tos izmantot.
Mērķis bija radīt risinājumu, kas rūpējas par profesionāliem astronomiem un kosmosa entuziastiem, nodrošinot 24/7 Palīdzība un ļaujot lietotājiem tērēt mazāk laika manuālai ķemmēšanai, izmantojot sarežģītas sistēmas. Nepieciešams ESA elastīga robota platforma spēj definēt, veidot, apmācīt un izvietot pielāgotus AI aģentus, kas varētu apstrādāt dabisko valodu un automatizēt uzdevumus portālos.
Attīstība
Tilde tika izvēlēta EVA izstrādei, jo tā spēja radīt sarežģītus virtuālā asistenta scenārijus, izstrādāt robotus ar dabisko valodas izpratni (NLU) un izpildīt ESA stingrās prasības dažādās citās jomās. Ņemot vērā nozares raksturu un lielo dokumentācijas un datu apjomu, galvenā uzmanība tika pievērsta tam, lai EVA atbildes būtu precīzas. Tilde EVA apmācībai izmantoja mašīnmācīšanās metodes, ļaujot tai apstrādāt plašu lietotāju pieprasījumu klāstu. Tas nozīmē, ka EVA sniedz precīzas un kontekstuāli atbilstošas atbildes, pat ja lietotāji uzdod jautājumus vienkāršā valodā, ar gramatiskām kļūdām vai neizmantojot pareizo terminoloģiju.
Risinājums
Kad EVA platforma bija izstrādāta, tā kļuva par daudzpusīgu un stabilu virtuālā asistenta risinājums, kas integrēts ESA digitālajā ekosistēmā. Šobrīd ESA virtuālais asistents astronomiem un kosmosa entuziastiem ir pieejams publiski pieejamajā Esasky portāls.
Sesasky darbojas līdzīgi kā Google Maps, bet otrādi - tas koncentrējas uz kosmosa dziļuma izpēti, nevis Zemes skatījumiem. Portāls ļauj lietotājiem piekļūt un vizualizēt publiskos astronomiskos datus, kas satur vairāk nekā pusmiljonu attēlu, 300 000 spektru un vairāk nekā vienu miljardu katalogu avotu. Asistents var veikt sarežģītus uzdevumus, piemēram, atrast noteiktas zvaigznes, parādīt tās dažādos viļņu garumos (piemēram, infrasarkanos vai radioviļņus) un nodrošināt izglītojošu saturu par astronomiskiem objektiem.
Tomēr EVA spējas ESASky jomā sniedzas tālāk par vienkāršu navigāciju un atbildēšanu uz jautājumiem. Virtuālais palīgs piedāvā tādas uzlabotas funkcijas kā uzdevumu automatizācija un balss komandu apstrāde, padarot mijiedarbību ar ESASky portālu saistošāku un efektīvāku lietotājiem visos kompetences līmeņos. Ļaujot lietotājiem pārvietoties pa debesu kartēm un veikt zinātnisku darbu, izmantojot balss komandas, EVA nodrošina, ka zinātnieki ar invaliditāti var pilnībā izmantot ESASky portālu, nodrošinot iekļaujošu un pieejamu pieredzi.
EVA platforma arī nodrošina EKA ar elastība, lai izstrādātu un izvietotu papildu virtuālo palīgupēc vajadzības.
Avots: Esasky
Rezultāti
Kopš tās ieviešanas EVA platforma ir ievērojami uzlabojusi lietotāju mijiedarbību un pieredzi ESA portālos. Profesionāli astronomi izmanto EVA informācijas izguvei un ikdienas uzdevumiem, savukārt studenti un kosmosa entuziasti gūst labumu no EVA atbalsta, ko sniedz ESASky. Virtuālais palīgs ir racionalizējis debess objektu atrašanas un izpētes procesu, padarot portālus pieejamākus un lietotājdraudzīgākus.
Turpmākie plāni
Pašlaik EKA un Tilde koncentrējas uz specializēta virtuālā asistenta izstrādi, lai palīdzētu lietotājiem orientēties un interpretēt plašās datu kopas, dokumentus un zinātniskās publikācijas, kas pieejamas EKA tīmekļa vietnēs. Šis jaunais palīgs izmantos lielos valodas modeļus (LLM) lai nodrošinātu vieglu datu izguvi un kontekstuālu izpratni, padarot EKA bagātīgo informāciju pieejamāku un noderīgāku gan publiskajiem, gan iekšējiem lietotājiem.
Secinājums
EVA platformas izstrāde ir ievērojams progress mākslīgā intelekta un dabisko valodu apstrādes izmantošanā kosmosa izpētē. Risinot lietotāju mijiedarbības un atbalsta problēmas, EVA ir izveidojusi EKA digitālos portālus. intuitīvāka, efektīvāka un pieejamāka.
Tildes panākumi ar EVA apliecina mūsu spēju precīzi pārvaldīt sarežģītus projektus neatkarīgi no tā, cik liela vai sarežģīta ir informācijas sistēma. Ja mēs varam apstrādāt EKA plašos datus un augstos standartus, mēs noteikti varam izstrādāt robotu jebkuram citam uzņēmumam.
Atruna
EVA izstrāde tika veikta saskaņā ar Eiropas Kosmosa aģentūras programmu, un to finansēja Eiropas Kosmosa aģentūra. Šeit pausto viedokli nekādā gadījumā nevar uzskatīt par Eiropas Kosmosa aģentūras oficiālo atzinumu..
Galvenā attēla kredīts
Kosmosa kuģis: ESA/ATG Medialab; piena ceļš: ESA/Gaia/DPAC; CC BY-SA 3.0 IGO. Apliecinājums: A. MOITINHO.
