2019. aastal töötas keeletehnoloogiafirma tilde välja virtuaalse assistendi platvormi nimega EVA (ESA Virtual Assistant) Euroopa Kosmoseagentuur (ESA). EVA on ESA teadusoperatsioonide portaalide vestluslik AI platvorm, mis võimaldab neil kasutajakogemuse parandamiseks luua virtuaalseid assistente.
Klient: Euroopa Kosmoseagentuur (ESA)
Tööstus: Ruum
Väljakutse
Suure hulga teabe ja andmete tõttu tunnistas ESA vajadust virtuaalsed assistendid tõhustada kasutajate suhtlust ja tuge oma sisemistes ja välistes digiportaalides. Neid inforohkeid portaale oli sageli raske mõista ja navigeerida, eriti liidesega võõrastel kasutajatel. Hädavajalik oli intuitiivsem, tõhusam ja interaktiivsem viis kättesaadavatele ressurssidele juurdepääsuks ja nende kasutamiseks.
Eesmärk oli luua lahendus, mis teenindaks professionaalseid astronoome ja kosmosehuvilisi, pakkudes 24/7 abi ja võimaldades kasutajatel vähem aega kulutada käsitsi keerukate süsteemide kaudu kammimisele. ESA nõutav paindlik robotiplatvorm võimeline määratlema, ehitama, koolitama ja juurutama kohandatud AI agente, mis suudaksid töödelda loomulikku keelt ja automatiseerida ülesandeid portaalides.
Arendus
Tilde valiti EVA arendamiseks tänu võimele luua keerukaid chatboti stsenaariume, arendada loodusliku keelekäsitusega roboteid (NLU) ning vastata ESA rangetele nõuetele erinevates teistes valdkondades. Arvestades tootmisharu olemust ning tohutut hulka dokumente ja andmeid, keskenduti esmajoones EVA vastuste täpsuse tagamisele. Tilde kasutas EVA koolitamiseks masinõppe võtteid, mis võimaldas tal käsitleda laia valikut kasutajapäringuid. See tähendab, et EVA annab täpsed ja kontekstuaalselt asjakohased vastused, isegi kui kasutajad esitavad küsimusi lihtsas keeles, grammatikavigadega või õiget terminoloogiat kasutamata.
Lahendus
Kui EVA platvorm oli välja töötatud, kerkis see mitmekülgseks ja jõuliseks virtuaalse assistendi lahendus, mis on integreeritud ESA digitaalsesse ökosüsteemi. Praegu on ESA virtuaalne assistent astronoomidele ja kosmosehuvilistele avalikult kättesaadav Esasky portaal.
Esasky toimib sarnaselt Google Mapsiga, kuid reverse—it keskendub Maa vaadete asemel kosmose sügavuse uurimisele. Portaal lubab kasutajatel juurdepääsuks ja visualiseerimiseks avalikes astronoomilistes andmetes, mis sisaldavad üle poole miljoni pildi, 300 000 spektri ja rohkem kui miljard kataloogiallikat. Assistent saab täita keerulisi ülesandeid, nagu konkreetsete tähtede asukoha määramine, nende kuvamine erinevatel lainepikkustel (nt infrapuna - või raadiolained) ning astronoomiliste objektide kohta haridusliku sisu pakkumine.
EVA võimalused Esasky 'l ulatuvad aga põhilisest navigeerimisest ja küsimustele vastamisest kaugemale. Virtuaalne abimees pakub täiustatud funktsioone, nagu ülesannete automatiseerimine ja häälkäskluse töötlemine, mis muudab suhtlemise Esasky portaaliga kaasavamaks ja tõhusamaks kasutajate jaoks kõigil asjatundlikkuse tasanditel. Võimaldades kasutajatel navigeerida taevakaartidel ja teha teadustööd häälkäskluste abil, tagab EVA, et puuetega teadlased saavad täielikult kasutada Esasky portaali, pakkudes kaasavat ja kättesaadavat kogemust.
EVA platvorm pakub ESA-le ka paindlikkus täiendava virtuaalse assistendi arendamiseks ja juurutamisekss vastavalt vajadusele.
Allikas: Esasky
Tulemused
Alates selle käivitamisest, EVA platvorm on oluliselt parandanud kasutajate interaktsiooni ja kogemusi ESA portaalides. Professionaalsed astronoomid kasutavad EVA-d infootsinguteks ja igapäevasteks ülesanneteks, tudengid ja kosmosehuvilised saavad kasu Esasky kaudu pakutavast EVA toetusest. Virtuaalassistent on ladustanud taevaobjektide leidmise ja uurimise protsessi, muutes portaalid kättesaadavamaks ja kasutajasõbralikumaks.
Tulevikuplaanid
Praegu on ESA ja Tilde keskendunud spetsiaalse virtuaalse assistendi arendamisele, et aidata kasutajatel navigeerida ja tõlgendada ESA veebisaitidel kättesaadavaid tohutuid andmestikke, dokumente ja teaduslikke väljaandeid. See uus assistent kasutab suuri keelemudeleid (LLM) andmete hõlpsaks hankimiseks ja kontekstipõhiseks mõistmiseks muudab ESA teabevaranduse kättesaadavamaks ja kasulikumaks nii avalikkusele kui ka sisekasutajatele.
Järeldus
EVA platvormi arendamine kujutab endast märkimisväärset edasiminekut AI ja loodusliku keele töötlemise kasutamisel kosmoseuuringutes. Kasutajate suhtluse ja toetusega seotud väljakutsetega tegeledes on EVA teinud ESA digiportaale intuitiivsem, tõhusam ja kättesaadavam.
Tilde edu EVA-ga näitab meie võimekust keerukaid projekte täpselt juhtida, ükskõik kui suur või keerukas infosüsteem ka poleks. Kui suudame ESA hiiglaslike andmete ja kõrgete standarditega hakkama saada, saame kindlasti arendada robotit igale teisele firmale.
Lahtiütlus
EVA arendamine toimus Euroopa Kosmoseagentuuri programmi raames ja seda rahastas Euroopa Kosmoseagentuur. Siin väljendatud seisukohta ei saa mingil juhul võtta Euroopa Kosmoseagentuuri ametliku arvamuse kajastamiseks.
Põhimago krediit
Kosmoselaev: ESA/ATG Medialab; Linnutee: ESA/Gaia/DPAC; CC BY-SA 3,0 IGO. Tunnustus: A. Moitinho.
