DI pokalbių robotų su LLM integracija: „Rīgas namu pārvaldnieks“ atvejis
„Tilde ai“ pokalbių botai jau tarnauja daugiau nei 100 įmonių ir vyriausybinių institucijų, bendraujančių su klientais ir klientais visame pasaulyje. Tačiau PG pokalbių robotas su didelės kalbos modelio (LLM) integracija yra tikrai naujoviškas sprendimas, suteikiantis dar geresnę roboto trenerio ir naudotojo patirtį bei geresnę klientų aptarnavimo kokybę. […]
Aukštesnio lygmens el. švietimas: DI pokalbių robotas su LLM atveria naujų galimybių akademinių institucijų komunikacijai ir mokymosi procesams
Bendradarbiaudama su pagrindiniais Latvijos universitetais ir įmonėmis, kalbų technologijų bendrovė „Tilde“ sukūrė unikalų AI chatbot DIGNE universitetiniam kursui „Civilinė sauga“ tobulinti. Virtualusis asistentas derina naujausias technologijas, įskaitant didelės kalbos modelius (LLM), integravimą su mokymosi valdymo sistema (Moodle), vartotojo autentifikavimą ir kt., kad racionalizuotų administracinius procesus ir patobulintų […]
Daugiau nei tik pokalbių robotas: 7 ypatybės, kurios suteikia virtualiems asistentams tikrą asmenybę
Kurį laiką mes laisvai kalbėjomės ir kasdien susitikdavome virtualius padėjėjus ar pokalbių robotus: jie priima mūsų klientus į interneto svetaines ar savitarnos portalus ir netgi atsiliepia į mūsų telefono skambučius. Ar pokalbių robotai yra tik programinės įrangos dalis, ar kažkas daugiau? Koks jų gyvenimas už ekrano ir telefono komutatorių ribų? Kurie yra […]
Rīgas namu pārvaldnieks 'Juris – pirmasis pokalbių robotas nuosavybės valdymo srityje
Rygos savivaldybė SIA Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) yra didžiausia butų statybos administravimo bendrovė Šiaurės Europoje. Ji aptarnauja apie 160 000 klientų ir valdo apie 4 000 daugiabučių namų. Įsipareigojimas skaitmeninti bendrovę ir optimizuoti komunikaciją didelis RNP aptarnaujamų klientų skaičius sukuria platų ir intensyvų ryšių tinklą, kurio klientų aptarnavimo struktūros sąnaudos yra didelės – […]
Susipažinkite su Mantai
Balandžio mėn. prie Lietuvos pašto komandos prisijungė protingas pokalbių robotas Mantas, kurį kalbos technologijų bendrovė „Tilde“ padėjo Lietuvos paštui plėtoti ir įgyvendinti. Pasak Lietuvos pašto atstovų, pokalbių robotas turėtų perimti 50% raštiškų klientų prašymų, ir atrodo, kad pasiekti tikslą nebus sunku: Mantas jau […]
Kaip pokalbių robotai gerina viešųjų paslaugų kokybę ir didina valstybės konkurencingumą?
Pokalbių robotai, nors ir lėtai, pereina į vyriausybines organizacijas. 2020 m. pabaigoje, būdama viena pirmųjų Lietuvoje, Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) įdiegė išmanųjį pokalbių robotą, kuris vėliau sugebėjo atsakyti į daugiau kaip 1,2 mln. klientų klausimų. „Tilde IT“, kalbos technologijų bendrovės, kuri sukūrė ir […]
Ieva: kaimo paramos tarnybos ai maitinamas chatbotas
Kaimo rėmimo tarnyba (RSS) yra Latvijos viešoji įstaiga, atsakinga už paramą žemės ūkiui, miškininkystei ir žuvininkystei, teisės aktų laikymosi priežiūrą ir kitų šiems sektoriams reikalingų funkcijų vykdymą. Priešingai nei daugelis kitų viešųjų įstaigų, kaimo paramos tarnyba teikia daugiau nei 135 skirtingas paslaugas. […]
LVRTC ir Tilde sukūrė pirmąjį pasaulyje telefonijos botą, kuris bendrauja latvių kalba
Kad klientų aptarnavimas atitiktų paklausą, 2020 m. pavasarį VAS Latvijas Valsts Radio UN televīzijas Centrs (toliau – LVRTC) portalo eParaksts.lv pristatė pokalbio robotą Signes. Per pastaruosius trejus metus Sign tapo neįkainojama klientų aptarnavimo komandos nare ir per pastaruosius metus suteikė […]
Dirbtinio intelekto programos, naudojamos Lietuvos visuomenei konsultuoti
Trumpa sėkmės istorija per pirmuosius penkis mėnesius Simas, Valstybinės mokesčių inspekcijos virtualusis padėjėjas, atsakė į daugiau kaip 94 000 klausimų, susijusių su žemės mokesčiais, nekilnojamojo turto mokesčiais, individualia veikla ir verslo licencijomis, baudų ir subsidijų mokėjimu bendrovėms. Dirbdamas visą parą, padėjėjas susisiekė ir patarė […]
„Tilde Chatbot“ išsprendžia 96% iš gautų klientų prašymų dėl „DPD Latvia“
Dar kartą išplėsti klientų aptarnavimo komandą, kad būtų galima patenkinti vis daugiau gaunamų užklausų? Pristatome klientų aptarnavimo komandą, kad ji nepraleistų darbo po darbo valandų? Tai tik keletas įprastų problemų, su kuriomis susiduria klientų aptarnavimo komandos vadovai. Tai gali atrodyti kaip nesibaigiantis ciklas. Tačiau tai neturi būti […]