Dirbtinis intelektas darbuotojams: kaip „Vidis“ palaiko vidines VID operacijas
Latvijos valstybinė pajamų tarnyba (SRS) prižiūri mokesčių mokėjimų apskaitą ir surinkimą, užtikrindama, kad būtų laikomasi valstybės nuostatų. Palaikydama klientų aptarnavimo operacijas, SRS bendradarbiavo su „Tilde“, kad sukurtų vidis - įmonės žinių valdymo sistemą, kurią valdo generacinė AI. Iš pradžių bandomuoju projektu buvo siekiama patikrinti, ar generacinė PG galėtų parengti parengtus atsakymus […]
„Ar paimsi mano skrudintuvą?“ Pokalbiai su DI apie atliekų tvarkymą
Getliņi EKO, atliekų tvarkymo bendrovė Latvijoje, pareikalavo sprendimo, kaip sumažinti klientų aptarnavimo komandos darbo krūvį automatizuojant atsakymus į įprastus klausimus. Tačiau jie taip pat norėjo užtikrinti, kad nebūtų pakenkta atsakymų kokybei ir tikslumui. Siekdamos patenkinti šiuos poreikius, jos pavedė Tilde plėtoti Getlīna, t. y. beveik […]
EKA virtualusis asistentas EVA, skirtas lengvai kosmoso duomenų navigacijai
2019 m. kalbos technologijų bendrovė „Tilde“ sukūrė virtualią Europos kosmoso agentūros (EKA) padėjėjų platformą EVA (EKA virtualusis padėjėjas). EVA yra kalbinė AI platforma, skirta EKA mokslinių operacijų portalams, leidžianti jiems kurti virtualius pagalbininkus, kurie pagerintų vartotojų patirtį. Užsakovas: Europos kosmoso agentūros (ESA) pramonė: kosmoso problema dėl […]
VRK pokalbių robotas: DI grįsta rinkimų organizavimo pagalba Lietuvoje
Per šių metų prezidento rinkimus ne tik Vyriausiosios rinkimų Komisijos (Vyriausia Rinkimų Komisija – VRK) pareigūnai atsakė į įvairius rinkėjų, kandidatų, partijų ir komisijų klausimus visoje Lietuvoje. Prieš porą mėnesių VRK buvo įdiegtas išmanusis AI valdomas pokalbių robotas, kad jis galėtų padėti gauti užklausas […]
Pokalbių robotai perima Lietuvos viešąjį sektorių: klientai nesiginčija kalbėtis su AI
„Daugiau nei 40% klausimų į Lietuvos valstybinę užimtumo tarnybą siunčiami ne darbo valandomis“, – sako tarnybos atstovė, pasidalydama savo pasakojimu apie pokalbių roboto EMA, kuris buvo paleistas tik sausio mėnesį, veiklą. Šis išmanusis pokalbių robotas, kurį sukūrė kalbos technologijų bendrovė „Tilde“, atsakė į daugiau nei 31 000 klausimų, o Užimtumas […]
DI pokalbių robotų su LLM integracija: „Rīgas namu pārvaldnieks“ atvejis
„Tilde ai“ pokalbių botai jau tarnauja daugiau nei 100 įmonių ir vyriausybinių institucijų, bendraujančių su klientais ir klientais visame pasaulyje. Tačiau PG pokalbių robotas su didelės kalbos modelio (LLM) integracija yra tikrai naujoviškas sprendimas, suteikiantis dar geresnę roboto trenerio ir naudotojo patirtį bei geresnę klientų aptarnavimo kokybę. […]
Aukštesnio lygmens el. švietimas: DI pokalbių robotas su LLM atveria naujų galimybių akademinių institucijų komunikacijai ir mokymosi procesams
Bendradarbiaudama su pagrindiniais Latvijos universitetais ir įmonėmis, kalbų technologijų bendrovė „Tilde“ sukūrė unikalų AI chatbot DIGNE universitetiniam kursui „Civilinė sauga“ tobulinti. Virtualusis asistentas derina naujausias technologijas, įskaitant didelės kalbos modelius (LLM), integravimą su mokymosi valdymo sistema (Moodle), vartotojo autentifikavimą ir kt., kad racionalizuotų administracinius procesus ir patobulintų […]
Daugiau nei tik pokalbių robotas: 7 ypatybės, kurios suteikia virtualiems asistentams tikrą asmenybę
Kurį laiką mes laisvai kalbėjomės ir kasdien susitikdavome virtualius padėjėjus ar pokalbių robotus: jie priima mūsų klientus į interneto svetaines ar savitarnos portalus ir netgi atsiliepia į mūsų telefono skambučius. Ar pokalbių robotai yra tik programinės įrangos dalis, ar kažkas daugiau? Koks jų gyvenimas už ekrano ir telefono komutatorių ribų? Kurie yra […]
Rīgas namu pārvaldnieks 'Juris – pirmasis pokalbių robotas nuosavybės valdymo srityje
Rygos savivaldybė SIA Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) yra didžiausia butų statybos administravimo bendrovė Šiaurės Europoje. Ji aptarnauja apie 160 000 klientų ir valdo apie 4 000 daugiabučių namų. Įsipareigojimas skaitmeninti bendrovę ir optimizuoti komunikaciją didelis RNP aptarnaujamų klientų skaičius sukuria platų ir intensyvų ryšių tinklą, kurio klientų aptarnavimo struktūros sąnaudos yra didelės – […]
Susipažinkite su Mantai
Balandžio mėn. prie Lietuvos pašto komandos prisijungė protingas pokalbių robotas Mantas, kurį kalbos technologijų bendrovė „Tilde“ padėjo Lietuvos paštui plėtoti ir įgyvendinti. Pasak Lietuvos pašto atstovų, pokalbių robotas turėtų perimti 50% raštiškų klientų prašymų, ir atrodo, kad pasiekti tikslą nebus sunku: Mantas jau […]