E-komercijas uzņēmuma lokalizēšana, izmantojot mašīntulkošanas tehnoloģiju

Pieaugošā e-komercijas vara ir krasi mainījusi cilvēku iepirkšanās paradumus. Accenture ikgadējais pētījums “kā COVID-19 maina mazumtirdzniecības patērētāju?” ir izcēlis dramatisku e-komercijas un omnišnela pakalpojumu popularitātes kāpumu, un solījis milzīgu izaugsmi (169%) e-komercijas iepirkumos, ko veic jauni vai zemfrekvences lietotāji.

Neatkarīgi no tā, cik ilgi esat aktīvi darbojies e-komercijā, tiešsaistes platformas paplašināšana citās valstīs var sniegt konkurences priekšrocības un veidot lojālu klientu globālu bāzi. Lai sasniegtu šo mērķi, katram tiešsaistes uzņēmumam ir jāpielāgojas un jāizveido daudzvalodu e-komercijas platforma.

Kas ir e-komercijas lokalizācija?

Daudzvalodu e-komercija nozīmē, ka viss tiešsaistes veikala saturs ir lokalizēts mērķa tirgum: ne tikai produktu nosaukumi, apraksti, instrukcijas, bet arī vietrāži URL, pogas, apstiprinājuma e-pasta ziņojumi, reklāmas un pat daudzvalodu un AR SEO saistīti tehniskie aspekti. E-komercijas biznesam tas sola jaunas tirgus iespējas, ļauj sasniegt lielāku auditoriju, kā arī palielina iespēju, ka tiešsaistē iegādāsies lietotāji, kuri meklē produktu vai pakalpojumu savā dzimtajā valodā. Saskaņā ar Eiropas Komisijas pētījumu 9 eiropieši no 10 dod priekšroku šādai pieejai.

Lojāli klienti palielina pārdošanu tiešsaistē

Lokalizēta e-komercijas platforma arī veido uzticēšanos un lojalitāti un var veicināt lielāku pārdošanas apjomu, jo patērētāji dod priekšroku informācijai par produktiem savā dzimtajā valodā. Saskaņā ar CSA pētījumu, ja ir izvēle starp diviem līdzīgiem produktiem, 76% klienti izvēlas to, kas piedāvā informāciju viņiem saprotamā valodā. Jo īpaši, ja e-komercijas uzņēmumi darbojas ļoti konkurētspējīgā jomā – šajā gadījumā izšķiroša nozīme var būt daudzvalodu tīmekļa vietnei.

Satura lokalizācija nekad nebeidzas

Satura lokalizācija e-komercijas platformai izklausās vienkārša – vajag tikai apkopot tekstus un nosūtīt tos tulkošanas aģentūrai vai iekšējam tulkotājam. Tomēr tas ir maldinoši, jo tiešsaistes piedāvājumi, produkti un saraksti mēdz bieži mainīties, un gandrīz katru dienu mājaslapā jāievieto jauna informācija. Paļaušanās tikai uz tulkošanu no cilvēka puses var būt murgs – tas ir laikietilpīgs un prasa daudz iekšēju pūļu vai milzīgus ieguldījumus ārpakalpojumu tulkošanā. Ar katru jaunu produktu vai atjauninājumu šīs izmaksas uzkrājas un var kļūt pārāk nesošas uzņēmumam.

Mašīntulkošana daudzvalodu e-komercijas tīmekļa vietnei

Mašīntulkošana piedāvā ātru, vieglu un rentablu risinājumu e-komercijas uzņēmumiem, kas ir gatavi pārvarēt valodas barjeru. Lai gan mašīntulkošanas sistēmas var izklausīties sarežģītas, lokalizācijas problēmu var viegli pārvarēt ar automātiskiem tīmekļa vietņu tulkošanas rīkiem, piemēram, Tilde Website Translator. Internetveikaliem tas var piedāvāt milzīgas priekšrocības – visu e-komercijas platformas saturu var automātiski tulkot mērķa valodā un indeksēt meklētājprogrammās bez kodēšanas, manuālas tulkošanas vai pavairošanas. Šis rīks automātiski tulko saturu, bet CMS redaktors nepieciešamības gadījumā var veikt izmaiņas vai pielāgot valodas lietojumu.

Kāpēc ne Google?

Lai gan valodu tehnoloģijas un mašīntulkošana ir strauji attīstījušās un ir plaši pieejamas, tādas vispārējās mašīntulkošanas sistēmas kā Google vai DeepL bieži vien neapmierina uzņēmumu vajadzības. Katrā nozarē tiek izmantota specifiska valoda un terminoloģija, kas jāņem vērā, piemēram, juridisko dokumentu tulkojumi atšķiras no rokdarbu lokalizācijas. Šo problēmu var risināt ar pielāgotām mašīntulkošanas sistēmām. Šīs tehnoloģijas ir pielāgotas konkrētai nozarei un nodrošina progresīvāku risinājumu uzņēmumiem, lai bez pārpratumiem un jocīgiem tulkojumiem viegli pārvaldītu savas e-komercijas platformas citās valodās. 

Lielākajai daļai patērētāju patīk iepirkties tiešsaistē. Mūsdienās neviens neprasa, vai tiešsaistes biznesam sava e-komercijas platforma būtu jāpadara par daudzvalodu. Tas ir tikai jautājums, cik ātri var izdarīt, lai jūsu peļņa augtu.