„Tilde Chatbot“ išsprendžia 96% iš gautų klientų prašymų dėl „DPD Latvia“
Dar kartą išplėsti klientų aptarnavimo komandą, kad būtų galima patenkinti vis daugiau gaunamų užklausų? Pristatome klientų aptarnavimo komandą, kad ji nepraleistų darbo po darbo valandų? Tai tik keletas įprastų problemų, su kuriomis susiduria klientų aptarnavimo komandos vadovai. Tai gali atrodyti kaip nesibaigiantis ciklas. Tačiau tai neturi būti […]
PG verslo tendencijos 2022 m.
„Tilde Lietuva“ tarptautinio verslo plėtros vadybininkas Kaspars Kauliņš turi galimybių tapti pasaulio lydere kalbų technologijų srityje „Kai pandemija visame pasaulyje pradėjo veikti bendrovės, kurios sutelkė dėmesį į išlikimą: ieškojo naujų pardavimo kanalų, sprendė tiekimo grandinės problemas ir pertvarkė vidinius procesus, kad būtų galima dirbti nuotoliniu būdu. Šiuo metu padėtis šiek tiek pasikeitė ir […]
Nuo e-gov iki i-gov: AI Powered Public governance Latvijoje
Nacionalinių vyriausybių skaitmeniniai iššūkiai viso pasaulio vyriausybės susiduria su daugeliu skaitmeninių iššūkių. Informacijos ir e. paslaugų prieinamumas yra pačiame šio sąrašo viršuje, nes informacijos gavimas iš karto tapo „nauju įprastu“. Be to, yra mažiau ryšio kanalų, nes niekas nenori laukti eilėje ar asmeniškai su kuo nors susitikti […]
Kalbinių technologijų kūrėjas: mes lietuviai, todėl technologijos turi su mumis kalbėti lietuvių kalba
Mokslininkai mano, kad elektroninėje terpėje neišplitusi kalba greitai pasens. Kalbos technologijų bendrovė „Tilde IT“ buvo pirmoji Lietuvoje, pradėjusi lokalizuoti programinę įrangą ir vystanti pažangias kalbos atpažinimo ir sintezės technologijas. Jos lyderė Renata Špukienė pabrėžia, kad mes esame lietuviai, todėl technologijos taip pat turi […]
Mona: pirmasis virtualusis padėjėjas centriniame banke Europoje
Sėkmės istorija pagal griežtus pramonės standartus įveda naujas žaidimo taisykles centriniams bankams, kurie turi prisitaikyti prie skaitmeninio amžiaus iššūkių ir savo klientų poreikių. „Mona“, Latvijos banko virtualusis padėjėjas, siūlo aukščiausio lygio pagalbą bet kuriuo paros metu ir bet kurioje vietoje. […]
Kalbų technologijų platformos Hugo.lv padeda užtikrinti daugiakalbystę vyriausybės e. tarnybose ir automatizuoti valstybės tarnybos vertimo procesą.
Iššūkis Didžioji dalis Latvijos viešojo sektoriaus ir e. paslaugų turinio buvo teikiama tik oficialiąja Latvijos kalba, todėl ekspatriantai, užsienio partneriai ir kt. neturėjo prieigos prie informacijos. Be to, kadangi informacija buvo prieinama tik raštu, ji nebuvo prieinama žmonėms su regėjimo negalia. Kitas neatidėliotinas vyriausybės poreikis buvo automatizuoti […]
Pirmasis Latvijos viešojo administravimo ai-chatbot
2018 m. birželio mėn. įmonių registre paskelbta sėkmingos veiklos istorija – UNA, pirmasis virtualusis valstybės administracijos padėjėjas. Iki šiol agentūros svetainėje arba „Facebook Messenger“ platformoje ji daugiau nei 25 000 klientų pateikė informaciją apie įvairias įmonių registro paslaugas. Unos […]
Tilde teikia automatinį vertimą Suomijos Ministro Pirmininko kanceliarijai
AI sprendimai daugiakalbėms problemoms spręsti Suomijos Ministro Pirmininko biuras prižiūri ir valdo visą Suomijos valstybės administraciją ir teikia paslaugas vyriausybinėms agentūroms ir visuomenei apskritai. Kadangi Suomija yra dvikalbė šalis, turinti vis daugiau vertimo poreikių, vienas svarbiausių jos prioritetų yra naudoti naujausias AI technologijas […]
Praktiniai pavyzdžiai: kaip įveikti skaitmeninio amžiaus iššūkius
Nauji komerciniai iššūkiai, su kuriais susiduria įmonės, reikalauja novatoriško požiūrio į tvarų verslą, o skaitmeniniai sprendimai tapo absoliučia būtinybe. Sparčiai vystantis technologijoms labai padidėjo įmonių turimų sprendimų įvairovė, siekiant padidinti jų konkurencingumą ir klientų aptarnavimą bei padidinti efektyvumą. KTĮS turėtų kruopščiai įvertinti savo verslo tikslus ir […]
Pagal trijų jūrų iniciatyvą (3SI) kalbų technologijų partneriu pasirinkta Tilde
Birželio 20-21 dienomis Rygoje, Latvijoje, vyks trijų jūrų šalių iniciatyva (3SI) organizuojamas metinis trijų jūrų šalių aukščiausiojo lygio susitikimas ir verslo forumas. Renginyje valstybių pirmininkai ir verslo lyderiai iš dvylikos 3SI šalių kartu su strateginiais partneriais ir tarptautiniais investuotojais aptars bendradarbiavimo galimybes, ekonomikos augimą ir kitas įvairias temas. Šiais metais […]