Praktilised näited: kuidas digiajastu väljakutsetest üle saada

Ettevõtete ees seisvad uued kaubandusprobleemid nõuavad uuenduslikku lähenemist jätkusuutlikule äritegevusele ning digilahendused on muutunud absoluutseks kohustuseks. Tehnoloogiate kiire areng on oluliselt laiendanud ettevõtetele kättesaadavate lahenduste valikut, et parandada nende konkurentsivõimet ja klienditeenindust ning suurendada tõhusust. Muude teenistujate teenistustingimused peaksid hoolikalt hindama oma ärieesmärke ja […]

Tehnoloogia on Leedu keele säilitamiseks ülioluline

Edulugu lühikommunikatsioonis nihkub juba päris pikalt digiruumi. Täiesti tavaline on suhelda tehnoloogia ja veebirakenduste kaudu, kuid on teatud väljakutsed ja probleemid. Kas näiteks iga keel on selleks digitaalseks transformatsiooniks valmis? Milline on väikeste keelte digitaalne tulevik? Võimalused […]

Tehisintellekti lahendused äri parendamiseks: mis väärib sinu tähelepanu 2021. aastal

Filmistsenaariumi meenutav reaalsus on saamas meie igapäevaeluks. Klienditeeninduse juturobotid ning konsultatsiooni -, häältuvastus - ning video - ja audiootsingutehnoloogiad on mõned nutikad lahendused, millele ettevõtted oma tööprotsesside täiustamiseks toetuvad. Tilde IT tegevdirektor Renata Špukienė räägib tehisintellekti lahendustest, mis väärivad […]

AI lahendus vähendab klienditeeninduse töökoormust 25 võrra%

Edulugu Ühesõnaga, pandeemia puhkedes tekkis äkiline ja ootamatu järsk järsk järsk järsk küsitlus dokumentide elektroonilise allkirjastamise kohta, mis tähendas kolm kuni neli korda rohkem konsultatsioone, mida pakkus eSignature klienditeeninduskeskus kui enne haiguspuhangut. Virtuaalne assistent Signe on võtnud üle neljandiku kõigist konsultatsioonidest. […]

Tee klienditeenindajalt juturobotikoolitajale

AI-d süüdistatakse sageli võimalikus roboti apokalüpsis või inimsoo hävitamises. Need tulevikustsenaariumid on muutunud populaarseks tänu erinevatele ulmefilmidele, eriti kui me näeme, kui kiiresti arukad tehnoloogiad arenevad. See on üks põhjustest, miks AI tekitab vastuolulisi emotsioone, eelkõige töötajate hulgas, kellel on […]

Juturobotid: tõhusam ja säästlikum viis klientidega suhtlemiseks

Pekka Myllylä, Manging direktor Tilde Estonia One võib öelda, et loteriis on kergem saada väikest auhinda kui esimese proovimisega kliendi vihjetelefonile pääsemine. Liinid on hõivatud ja ooteajad pikad, tegelikkuses võib kõnekeskuste juurdepääs tegelikele inimestele olla sageli väga keeruline. […]