Kuidas parandavad juturobotid avalike teenuste kvaliteeti ja suurendavad riigi konkurentsivõimet?
Chatbotid, kuigi aeglaselt, teevad teed valitsusorganisatsioonidesse. 2020. aasta lõpus, olles üks esimesi Leedus, paigaldas riiklik maksuinspektsioon (VMI) nutika jututoa, mis on sellest ajast alates suutnud vastata enam kui 1,2 miljonile kliendipäringule. Kujundanud keeletehnoloogiaettevõtte Tilde IT juht ja […]
Ieva: maaelu toetamise teenuse AI-powered juturobot
Maaelu toetamise teenistus (RSS) on Läti avalik-õiguslik asutus, mille ülesanne on toetada põllumajandust, metsandust ja kalandust, teostada järelevalvet seadusjärgsete aktide täitmise üle ning täita muid nendes sektorites nõutavaid ülesandeid. Töö iseloom, mis toetab chatboti kaasamist Erinevalt paljudest teistest avalik-õiguslikest asutustest pakub maaelu tugiteenus enam kui 135 erinevat teenust. […]
LVRTC ja Tilde on loonud maailma esimese telefoniboti, mis suhtleb Läti keeles
Nõudlusele vastava tõhusa klienditoe pakkumiseks tutvustas VAS Latvijas Valsts raadio UN televīzijas Centrs (edaspidi – LVRTC) 2020. aasta kevadel portaalis eParaksts.lv vestlusrobotit Signe. Viimase kolme aasta jooksul on Signe' ist saanud klienditeenindajate meeskonna hindamatu liige ning viimase aasta jooksul on ta pakkunud […]
Tehisintellekti programmid, mida kasutatakse avalikkuse konsulteerimiseks Leedus
Lühikese eduloo esimese viie kuu jooksul vastas riigi maksuinspektsiooni virtuaalne assistent Simas enam kui 94 000 päringule maamaksude, kinnisvaramaksude, üksiktegevuse ja ärilitsentside, trahvide maksmise ja ettevõtetele toetuste maksmise küsimustes. Ööpäevaringselt töötades suhtles assistent ja andis nõu […]
Tilde Chatbot lahendab 96% laekunud klienditaotlust DPD Latvia kohta
Kas soovite klienditeeninduse meeskonda veel kord laiendada, et tulla toime sissetulevate taotluste arvu suurenemisega? Kas tutvustate klienditeeninduse meeskonna vahetusi, et mitte pärast tööaega töölt puududa? Need on vaid mõned tavalised väljakutsed, millega klienditeeninduse meeskonna juhid silmitsi seisavad. See võib tunduda lõputu silmusena. Aga see ei pea olema […]
AI trendid äris 2022. aastal
Tilde Leedus asuva rahvusvahelise äriarendusjuhi Kaspars Kauliņš potentsiaal globaalseks juhtpositsiooniks keeletehnoloogiate alal „Kui pandeemia alustas ettevõtteid kogu maailmas, mis keskendusid ellujäämisele: otsisid uusi müügikanaleid, tegelesid tarneahela probleemidega ja korraldasid ümber sisemised protsessid, et mahutada kaugtööd. Praegu on olukord veidi muutunud ja […]
E-govist i-govini: AI powered public governance Lätis
Riikide valitsuste valitsuste digitaalsed väljakutsed kogu maailmas seisavad silmitsi paljude digitaalsete väljakutsetega. Teabe ja e-teenuste kättesaadavus on selle loendi kõige tipus, sest teabe saamine on muutunud „uueks normaalseks”. Lisaks on sidekanaleid vähem, sest keegi ei taha järjekorras oodata ega isiklikult kellegagi kohtuda […]
Keeletehnoloogia arendaja: oleme leedulased, seega tehnoloogia peab meiega rääkima Leedu keeles
Teadlased usuvad, et keel, mis elektroonilises meedias ei levi, muutub peagi iganenuks. Keeletehnoloogiafirma Tilde IT alustas esimesena Leedus tarkvara lokaliseerimist ning arendas täiustatud kõnetuvastus - ja sünteesitehnoloogiat. Selle juht Renata Špukienė rõhutab, et oleme leedulased, seega peab ka tehnoloogia […]
Mona: esimene virtuaalne assistent Euroopa keskpangas
Lühidalt tööstusstandardite edulugu tutvustab uusi mängureegleid keskpankadele, kes peavad kohanema digiajastu väljakutsetega ja oma klientide vajadustega. Läti Panga virtuaalne assistent Mona pakub esmatasandi tuge igal kellaajal ja igas kohas. […]
Esimene riigihalduse AI-chatbot Lätis
Edulugu kokkuvõtlikult 2018. aasta juunis käivitus ettevõtete registris riigihalduse esimene virtuaalne assistent UNA. Seni on ta agentuuri kodulehel või Facebook Messengeri platvormil andnud infot ettevõtete registri erinevate teenuste kohta enam kui 25 000 kliendile. UNA […]