Apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmums Balcia ir uzsācis stratēģisku sadarbību ar Latvijas valodas tehnoloģiju uzņēmumu Tilde, lai izstrādātu modernu iekšējo mākslīgā intelekta sarunbotu. Tas palīdzēs Balcia darbiniekiem ātrā un ērtā veidā piekļūt aktuālajai uzņēmuma informācijai, tā veicinot produktivitāti un iekšējo procesu efektivitāti. Šis inovatīvais risinājums tiks realizēts ar Latvijas IT Klastera atbalstu, piedaloties programmā “Test Before Invest”, kas ļauj izmēģināt šo tehnoloģiju, investējot tikai tās izpētē un testēšanā, lai pārliecinātos par tās lietderību un spēju uzlabot ikdienas procesus.
"Inovācijas ir Balcia attīstības virzītājspēks, tāpēc arvien aktīvi strādājam pie jaunāko tehnoloģiju ieviešanas mūsu ikdienas darbā. Sadarbība ar Tildi ir būtisks solis, lai integrētu mākslīgo intelektu uzņēmuma iekšējos procesos – mēs vēlamies nodrošināt saviem darbiniekiem ātru piekļuvi informācijai, iespēju strādāt efektīvāk un labāku savstarpējo sadarbību. Un tas ir tikai sākums – nākotnē plānojam piedāvāt mākslīgā intelekta sarunbota integrāciju arī mūsu partneriem, lai sadarbība būtu vēl ātrāka un vienkāršāka," norāda Balcia valdes loceklis Ilgvars Girgensons.
"Šobrīd Tilde jau piedāvā gatavas mākslīgā intelekta tehnoloģijas, kuras varam pielāgot klientu vajadzībām," skaidro Madara Mančinska, Tildes Pārdošanas un klientu apkalpošanas daļas vadītāja Baltijas valstīs. "Izmantojot mūsu zinātnieku kompetenci, varam šādus risinājumus attīstīt salīdzinoši īsā laikā. Šāda pieeja ļauj uzņēmumiem ātri un efektīvi integrēt modernus valodu tehnoloģiju risinājumus, kas uzlabo produktivitāti un iekšējos procesus."
Viņa uzsver, ka sadarbība ar tādiem inovatīviem uzņēmumiem kā Balcia ir būtisks dzinējspēks Tildes tehnoloģiju attīstībā. "Henrijs Fords reiz teicis: “Ja jūs vienmēr darāt to, ko esat vienmēr darījuši, jūs vienmēr saņemsiet to, kas jums ir bijis.” Tāpēc mēs ticam, ka inovācijas un sadarbība ir ceļš uz attīstību, un pateicamies Balcia par uzticību Tildei."
Sadarbībā ar Tildi tiks izveidots mākslīgā intelekta sarunbots, kas nodrošinās Balcia darbiniekiem tūlītēju piekļuvi būtiskiem uzņēmuma resursiem, piemēram, personāla politikai, juridiskajām vadlīnijām un pārdošanas informācijai. Risinājums paredz integrāciju ar OpenAI tehnoloģiju kvalitatīvu un noderīgu atbilžu nodrošināšanai. Lai sarunbotu varētu izmantot arī Balcia filiālēs citās valstīs, tas būs pieejams dažādās valodās – franču, poļu, latviešu, lietuviešu, igauņu, vācu un angļu.
Šis mākslīgā intelekta risinājums sniegs vairākus būtiskus ieguvumus – uzlabos produktivitāti un ļaus ietaupīt laiku, optimizējot ikdienas darba procesus, padarīs informācijas ieguvi ātrāku un nodrošinās uzticamas atbildes. Ar sarunbota palīdzību darbiniekiem būs pieejama vienmēr aktuāla un precīza informācija.
Par Balcia
Balcia ir apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmums, kas 2020. gadā piedzīvoja būtiskas pārmaiņas, ieviešot jaunu biznesa stratēģiju un zīmola identitāti, pozicionējot sevi kā apdrošinātāju, kas vērsts uz inovatīviem un tehnoloģijās bāzētiem risinājumiem. 2022. gadā Balcia veiksmīgi startēja Latvijas un 2023. gadā Igaunijas tirgū, tādējādi paplašinot savu ģeogrāfisko pārklājumu Eiropā. Uzņēmums Balcia saņēmis titulu “Drosmīgākais apdrošināšanas zīmols” 2023. gadā un bija vienīgais apdrošināšanas uzņēmums Latvija, kam audzis lojālo klientu skaits. Savukārt Balcia mobilā aplikācija ir saņēmusi zelta godalgu konkursā "Baltijas e-komercijas balva", un ir lietotāju novērtētākā apdrošināšanas aplikācija.
Par Tilde
Tilde ir viens no vadošajiem Eiropas valodas tehnoloģiju un lokalizācijas uzņēmumiem. Attīstot mākslīgā intelekta risinājumus, Tilde nodrošina atbalstu valodu dzīvotspējai digitālajā laikmetā. Uzņēmuma izstrādātie risinājumi ietver mašīntulkošanas sistēmas, virtuālos asistentus, runas atpazīšanu un runas sintēzi, kā arī citus teksta un balss apstrādes risinājumus. Tilde aktīvi attīsta mākslīgā intelekta pētniecību un plaši sadarbojas ar lielākajiem Eiropas pētniecības centriem.
Autore: Daina Deruma, Balcia komunikācijas vadītāja
