„Balcia“ pradėjo bendradarbiauti su „Tilde“ kurdama DI pokalbių robotą 

Draudimo technologijų bendrovė „Balcia“ pradėjo strateginį bendradarbiavimą su Latvijos kalbinių technologijų bendrove „Tilde“, kad sukurtų šiuolaikišką vidinį dirbtinio intelekto (DI) pokalbių robotą. Pokalbių robotas padės „Balcia“ darbuotojams greitai ir patogiai pasiekti aktualią bendrovės informaciją, taip skatindamas produktyvumą ir vidinių procesų efektyvumą. Šis novatoriškas sprendimas bus įgyvendinamas su „Latvian IT Cluster“ parama, dalyvaujant programoje „Test Before Invest“. Pasinaudojant šia programa galima patikrinti ir išbandyti technologijos naudingumą ir gebėjimą pagerinti kasdienius procesus investavus tik į jos tyrimus ir bandymus. 

„Inovacijos yra „Balcia“ plėtros varomoji jėga, todėl bendrovė kasdieniame darbe aktyviai diegia naujausias technologijas. Bendradarbiavimas su Tilde yra svarbus žingsnis siekiant integruoti dirbtinį intelektą į kasdienius bendrovės procesus. Bendrovė siekia suteikti savo darbuotojams greitą prieigą prie informacijos, galimybę dirbti efektyviau ir geriau bendradarbiauti. Ir tai tik pradžia – ateityje planuojame siūlyti savo partneriams integruoti DI pokalbių robotus, kad bendradarbiavimas būtų dar greitesnis ir paprastesnis“, – pabrėžia „Balcia“ valdybos narys Ilgvars Girgensons. 

„Šiandien „Tilde“ jau siūlo paruoštas DI technologijas, kurias galime pritaikyti savo klientų poreikiams, – aiškina „Tilde“ pardavimo ir klientų aptarnavimo skyriaus vadovė Baltijos šalyse Madara Mančinska. – Pasinaudojant bendrovės mokslininkų kompetencija, tokius sprendimus galima sukurti per palyginti trumpą laiką. Tai suteikia galimybę bendrovėms greitai ir efektyviai integruoti šiuolaikiškus kalbinių technologijų sprendimus, kurie padidina produktyvumą ir pagerina vidaus procesus.“ 

Madara pabrėžia, kad bendradarbiavimas su tokiomis novatoriškomis įmonėmis kaip „Balcia“ yra galinga varomoji „Tilde“ technologijų kūrimo jėga. „Henris Fordas kartą pasakė: „Jei visada darysite tai, ką visada darėte, visada gausite tą patį.“ Todėl tikime, kad inovacijos ir bendradarbiavimas yra kelias į priekį, ir dėkojame bendrovei „Balcia“ už pasitikėjimą „Tilde“.“ 

Bendradarbiaujant su „Tilde“ sukurtas DI pokalbių robotas suteiks „Balcia“ darbuotojams tiesioginę prieigą prie svarbiausių įmonės išteklių, pavyzdžiui, žmogiškųjų išteklių politikos, teisinių gairių ir pardavimo informacijos. Sprendime numatyta integracija su „OpenAI“ technologija, kad pateikiami atsakymai būtų aukštos kokybės ir naudingi. Kad pokalbių robotas būtų naudingas ir „Balcia“ filialuose kitose šalyse, jis bus prieinamas įvairiomis kalbomis – prancūzų, lenkų, latvių, lietuvių, estų, estų, vokiečių ir anglų. 

Šis DI sprendimas suteiks keletą svarbių privalumų – padidins našumą ir sutaupys laiko optimizuodamas kasdienius darbo procesus, pagreitins informacijos paiešką ir generuos patikimus atsakymus. Naudodamiesi pokalbių roboto pagalba darbuotojai visada turės naujausią ir tikslią informaciją. 

Apie „Balcia“ 

„Balcia“ yra draudimo technologijų bendrovė, kuri 2020 m. ėmėsi reikšmingų pokyčių – pradėjo įgyvendinti naują verslo strategiją ir kurti prekės ženklo tapatybę, pozicionuodama save kaip draudiką, orientuotą į inovatyvius ir technologijomis pagrįstus sprendimus. 2022 m. „Balcia“ sėkmingai įžengė į Latvijos, o 2023 m. – į Estijos rinką, taip išplėsdama savo geografinę aprėptį Europoje. 2023 m. „Balcia“ buvo paskelbta drąsiausiu draudimo prekės ženklu ir tapo vienintele draudimo bendrove Latvijoje, kurioje augo lojalių klientų skaičius. „Balcia“ mobilioji programėlė pelnė aukso apdovanojimą Baltijos šalių elektroninės komercijos konkurse, kaip geriausiai vartotojų įvertinta draudimo programėlė. 

Apie „Tilde“ 

„Tilde“ yra viena iš pirmaujančių Europos kalbinių technologijų ir lokalizavimo bendrovių. Kurdama DI sprendimus „Tilde“ palaiko kalbų gyvybingumą skaitmeninėje eroje. Bendrovės kuriami sprendimai apima mašininio vertimo sistemas, virtualiuosius asistentus, šnekos atpažinimo ir sintezės bei kitus teksto ir balso apdorojimo sprendimus. „Tilde“ aktyviai plėtoja DI mokslinius tyrimus ir bendradarbiauja su didžiausiais Europos mokslinių tyrimų centrais. 

Autorius: Daina Deruma, „Balcia“ komunikacijos vadovė